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# Perguntas frequentes

> Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a Lucie.

Algo não está funcionando como você esperava? Aqui estão as dúvidas mais comuns, já resolvidas. Se o seu problema não aparecer, passe no [servidor de suporte](https://discord.gg/VqyAZJ2mFc).

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A Lucie não responde aos meus comandos, o que eu verifico?">
    Confira isto na ordem:

    1. **O prefixo.** Por padrão é `!`, mas é configurável por servidor com `!setprefix`, então no seu servidor pode ser outro. Se você não lembrar, **mencione a Lucie** (`@Lucie help`): ela sempre responde à menção, seja qual for o <Tooltip tip="O caractere que vai antes do nome do comando para a Lucie reconhecê-lo.">prefixo</Tooltip> em uso.
    2. **Os slash commands.** Teste `/help`. Se os slash funcionam mas o prefixo não, o problema é o prefixo ou as permissões do canal.
    3. **As permissões dela no canal.** A Lucie precisa poder **ver o canal** e **enviar mensagens** (e **inserir links** para os embeds dela). Verifique as permissões do canal e do cargo dela.

    <Tip>A menção funciona como curinga: se o prefixo foi trocado e ninguém lembra qual é, `@Lucie help` resolve o aperto.</Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="Os slash commands (/) não aparecem para mim">
    O mais provável é que a Lucie tenha sido convidada sem a permissão de comandos de aplicativo. A solução é convidá-la de novo com o link oficial, que já inclui tudo o que é necessário:

    **[https://lucie.elxy.dev/invite](https://lucie.elxy.dev/invite)**

    Não precisa expulsá-la antes: autorize de novo com esse link e os `/comandos` vão aparecer em instantes (o Discord pode levar alguns minutos para atualizá-los; reiniciar o seu cliente do Discord também ajuda).
  </Accordion>

  <Accordion title="A música não toca">
    Verifique o básico:

    * **Você precisa estar em um canal de voz** para que a Lucie saiba onde reproduzir. Entre primeiro e depois use `!play`.
    * A Lucie precisa das permissões de **Conectar** e **Falar** nesse canal de voz.
    * Confira se você não abaixou o volume do bot no seu próprio cliente do Discord (clique com o botão direito na Lucie dentro do canal de voz).

    Se tudo isso estiver certo e mesmo assim não tocar, relate no [servidor de suporte](https://discord.gg/VqyAZJ2mFc).
  </Accordion>

  <Accordion title="O que exatamente um snipe guarda e quando ele expira?">
    O sistema de <Tooltip tip="Recuperar uma mensagem que acabou de ser apagada no canal.">snipes</Tooltip> registra o que aconteceu por último em cada canal: **mensagens apagadas**, **edições** (o antes e o depois) e **reações removidas**.

    * Tudo vive **apenas na memória**: nunca é gravado em disco. É privacidade por design.
    * Cada registro **expira em 2 horas**. Se o bot reiniciar, os snipes também se perdem.
    * São mantidos no máximo **25 snipes por canal** de cada tipo.
    * **Bots** e **mensagens diretas** são ignorados.
    * As exclusões em massa da moderação (purges) **não são recuperáveis**: o que um purge apaga não volta com `!snipe`.

    <Note>Com `!clearsnipe` você pode apagar **o seu próprio rastro** do canal na hora, sem permissões nem espera. Com `!clearsnipe all` (permissão Gerenciar Mensagens) o canal inteiro é esvaziado.</Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Como eu troco o prefixo da Lucie?">
    Com o comando `!setprefix`:

    ```text theme={"dark"}
    !setprefix ?
    ```

    A mudança vale **por servidor**. E fique tranquilo: mesmo trocando o prefixo, a Lucie continua respondendo sempre à **menção** e aos **slash commands**, então você nunca fica sem um jeito de falar com ela.
  </Accordion>

  <Accordion title="Um comando diz que eu não tenho permissões, o que eu faço?">
    Pode ser uma de duas coisas, e elas são diferentes:

    * **Faltam para você.** Os comandos de moderação exigem a permissão nativa do Discord (Moderar Membros, Banir Membros…) ou um cargo de moderação autorizado pelo [painel web](https://lucie.elxy.dev).
    * **Faltam para a Lucie.** Mesmo que você tenha permissão, ela precisa da dela para executar o comando. Na página de [Permissões](/pt/permisos) você encontra a tabela completa por função.

    <Tip>Se o comando falha só com certas pessoas, não é permissão e sim hierarquia: a Lucie não pode punir quem tem um cargo acima do dela.</Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usar a Lucie em um servidor onde ela não está?">
    Pode, com os **slash commands**. Se você a instalar como app de usuário pelo [link oficial](https://lucie.elxy.dev/invite), os comandos dela acompanham você em qualquer servidor e até nas mensagens diretas, mesmo que a Lucie não seja membro daquele servidor.

    Os comandos que dependem do servidor (moderação, sorteios, música) só funcionam onde ela estiver presente, por motivos óbvios.
  </Accordion>

  <Accordion title="Em quais idiomas a Lucie está?">
    A **documentação** está em espanhol, inglês e português: troque no seletor no canto superior esquerdo.

    O **bot** responde em espanhol, e o [painel web](https://lucie.elxy.dev) também está nos três idiomas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde eu peço ajuda ou relato um erro?">
    Você tem três caminhos:

    * **`!help`** — o menu interativo com todas as categorias de comandos; `!help <comando>` mostra a documentação de um comando específico. Atalhos: `h`, `ayuda`, `comandos`.
    * **`!soporte`** — envia o link direto do servidor de suporte. Atalhos: `support`, `servidor`.
    * **[Servidor de suporte](https://discord.gg/VqyAZJ2mFc)** — suporte direto, novidades e relato de erros.

    Você também tem o [painel web](https://lucie.elxy.dev) para gerenciar a configuração do seu servidor.
  </Accordion>
</AccordionGroup>