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# Preguntas frecuentes

> Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre Lucie.

¿Algo no funciona como esperabas? Aquí tienes las dudas más habituales resueltas. Si tu problema no aparece, pásate por el [servidor de soporte](https://discord.gg/VqyAZJ2mFc).

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Lucie no responde a mis comandos, ¿qué reviso?">
    Repasa esto en orden:

    1. **El prefijo.** Por defecto es `!`, pero es configurable por servidor con `!setprefix`, así que puede que en tu servidor sea otro. Si no lo recuerdas, **menciona a Lucie** (`@Lucie help`): ella siempre responde a su mención, uses el <Tooltip tip="El carácter que va antes del nombre del comando para que Lucie lo reconozca.">prefijo</Tooltip> que uses.
    2. **Los slash commands.** Prueba `/help`. Si los slash funcionan pero el prefijo no, el problema es el prefijo o los permisos del canal.
    3. **Sus permisos en el canal.** Lucie necesita poder **ver el canal** y **enviar mensajes** (y **insertar enlaces** para sus embeds). Revisa los permisos del canal y de su rol.

    <Tip>La mención funciona como comodín: si el prefijo se cambió y nadie lo recuerda, `@Lucie help` te saca del apuro.</Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="No me aparecen los slash commands (/)">
    Lo más probable es que Lucie se invitara sin el permiso de comandos de aplicación. La solución es reinvitarla con el enlace oficial, que ya incluye todo lo necesario:

    **[https://lucie.elxy.dev/invite](https://lucie.elxy.dev/invite)**

    No hace falta expulsarla antes: autoriza de nuevo con ese enlace y los `/comandos` aparecerán al rato (Discord puede tardar unos minutos en refrescarlos; reiniciar tu cliente de Discord también ayuda).
  </Accordion>

  <Accordion title="La música no suena">
    Comprueba lo básico:

    * **Tienes que estar en un canal de voz** para que Lucie sepa dónde reproducir. Únete primero y luego usa `!play`.
    * Lucie necesita permisos de **Conectar** y **Hablar** en ese canal de voz.
    * Revisa que no tenga el volumen del bot bajado en tu propio cliente de Discord (clic derecho sobre Lucie en el canal de voz).

    Si todo eso está bien y sigue sin sonar, repórtalo en el [servidor de soporte](https://discord.gg/VqyAZJ2mFc).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué guarda exactamente un snipe y cuándo expira?">
    El sistema de <Tooltip tip="Recuperar un mensaje que acaba de borrarse en el canal.">snipes</Tooltip> registra lo último que pasó en cada canal: **mensajes borrados**, **ediciones** (el antes y el después) y **reacciones quitadas**.

    * Todo vive **solo en memoria**: nunca se guarda en disco. Es privacidad por diseño.
    * Cada registro **expira a las 2 horas**. Si el bot se reinicia, los snipes también se pierden.
    * Se conservan como máximo **25 snipes por canal** de cada tipo.
    * Se ignoran los **bots** y los **mensajes directos**.
    * Los borrados masivos de moderación (purges) **no son recuperables**: lo que borra un purge no vuelve con `!snipe`.

    <Note>Con `!clearsnipe` puedes borrar **tu propio rastro** del canal al momento, sin permisos ni esperas. Con `!clearsnipe all` (permiso Gestionar Mensajes) se vacía el canal entero.</Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo cambio el prefijo de Lucie?">
    Con el comando `!setprefix`:

    ```text theme={"dark"}
    !setprefix ?
    ```

    El cambio es **por servidor**. Y tranquilo: aunque cambies el prefijo, Lucie sigue respondiendo siempre a su **mención** y a los **slash commands**, así que nunca te quedas sin forma de hablarle.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un comando me dice que me faltan permisos, ¿qué hago?">
    Puede ser una de dos cosas, y son distintas:

    * **Te faltan a ti.** Los comandos de moderación exigen el permiso nativo de Discord (Moderar miembros, Banear miembros…) o un rol de moderación autorizado desde el [panel web](https://lucie.elxy.dev).
    * **Le faltan a Lucie.** Aunque tú tengas permiso, ella necesita el suyo para ejecutarlo. En la página de [Permisos](/permisos) tienes la tabla completa por función.

    <Tip>Si el comando falla solo con ciertas personas, no es permiso sino jerarquía: Lucie no puede sancionar a quien tenga un rol por encima del suyo.</Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo usar a Lucie en un servidor donde no está?">
    Sí, con los **slash commands**. Si la instalas como app de usuario desde el [enlace oficial](https://lucie.elxy.dev/invite), sus comandos te acompañan a cualquier servidor e incluso a mensajes directos, aunque Lucie no sea miembro de ese servidor.

    Los comandos que dependen del servidor (moderación, sorteos, música) solo funcionan donde ella esté presente, por razones evidentes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿En qué idiomas está Lucie?">
    La **documentación** está en español, inglés y portugués: cámbialo en el selector de arriba a la izquierda.

    El **bot** responde en español, y el [panel web](https://lucie.elxy.dev) también está en los tres idiomas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde pido ayuda o reporto un error?">
    Tienes tres vías:

    * **`!help`** — el menú interactivo con todas las categorías de comandos; `!help <comando>` te da la documentación de uno concreto. Alias: `h`, `ayuda`, `comandos`.
    * **`!soporte`** — te da el enlace directo al servidor de soporte. Alias: `support`, `servidor`.
    * **[Servidor de soporte](https://discord.gg/VqyAZJ2mFc)** — soporte directo, novedades y reporte de errores.

    También tienes el [panel web](https://lucie.elxy.dev) para gestionar la configuración de tu servidor.
  </Accordion>
</AccordionGroup>